1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de oakcornereu.com, así como la compra de productos realizada por los usuarios a través del sitio web.
Al acceder al sitio web, consultar productos o completar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento y se compromete a utilizarlas de acuerdo con la normativa aplicable y los principios de buena fe.
Estos términos tienen como objetivo proporcionar información clara sobre los derechos y responsabilidades de los usuarios durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Los usuarios pueden utilizar las funciones disponibles en el sitio web siguiendo los procedimientos establecidos para la navegación y compra de productos.
Cuando un usuario proporcione información personal durante el proceso de compra o registro, deberá asegurarse de que los datos facilitados sean:
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Verdaderos y precisos.
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Actualizados cuando sea necesario.
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Suficientes para gestionar correctamente el pedido o la solicitud correspondiente.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuando corresponda, y de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.
Por nuestra parte, nos comprometemos a proporcionar un servicio de compra adecuado y a mantener la información del sitio web lo más actualizada posible. Sin embargo, determinados factores externos, como problemas técnicos, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control, pueden afectar temporalmente al funcionamiento del sitio.
3. Productos, disponibilidad y precios
Proporcionamos información sobre los productos disponibles incluyendo imágenes, descripciones, características y especificaciones para ayudar a los usuarios durante el proceso de compra.
Aunque trabajamos para mantener la información actualizada, algunos detalles pueden variar debido a cambios en las características del producto, disponibilidad o actualizaciones necesarias.
La disponibilidad de los productos puede cambiar según las existencias y la demanda. En caso de que exista alguna situación que afecte a un pedido confirmado, contactaremos con el usuario para proporcionar la información correspondiente.
Los precios de los productos se muestran claramente antes de completar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios cuando sea necesario debido a cambios de mercado u otros factores aplicables.
Los precios confirmados en un pedido aceptado serán los aplicables a dicho pedido según la información mostrada durante la confirmación de compra.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, completar la información necesaria y seguir el proceso de pago disponible.
Al enviar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es correcta y acepta realizar el pago correspondiente.
La relación de compra se establece una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado correctamente.
Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Si se produce un error de pago, una autorización rechazada o cualquier incidencia relacionada con la transacción, el pedido puede no completarse hasta que la situación sea solucionada.
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá la información correspondiente relacionada con su compra.
5. Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio español.
Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para facilitar la recepción del pedido.
Las condiciones principales de envío son:
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Los pedidos inferiores a 139,90 € tienen un coste de envío de 12 €.
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Los pedidos con un importe igual o superior a 139,90 € cuentan con envío gratuito.
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El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
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Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas comienzan a procesarse durante el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se procesan el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante días festivos se procesan a partir del siguiente día laborable.
Los métodos de transporte pueden incluir servicios gestionados mediante:
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DHL.
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UPS.
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USPS.
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FedEx.
El tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables después de la preparación del pedido.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Los procesos necesarios de despacho de aduanas, cuando correspondan, serán gestionados mediante los proveedores logísticos correspondientes, sin que el cliente tenga que realizar pagos adicionales por estos conceptos.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este todavía no haya sido enviado.
Para solicitar una cancelación, el usuario debe contactar con nuestro equipo lo antes posible mediante:
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Correo electrónico: assist@oakcornereu.com
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Teléfono: +1 (215) 684-7392 60
La solicitud debe incluir:
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Número de pedido.
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Comprobante de pago.
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Motivo de la cancelación, cuando sea aplicable.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el estado del pedido para confirmar si cumple las condiciones de cancelación.
Los pedidos que ya hayan sido enviados normalmente no pueden cancelarse directamente. En estos casos, recomendamos esperar la recepción del producto y solicitar una devolución si cumple con las condiciones aplicables.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos para más información.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un proceso de devolución para los productos que cumplan las condiciones establecidas.
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
No ofrecemos cambios directos de productos. Si un cliente desea otro artículo, deberá solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Las devoluciones pueden aplicarse cuando:
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El producto cumple las condiciones de devolución.
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El artículo recibido presenta daños.
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Existe un problema relacionado con el transporte.
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Se ha enviado un producto incorrecto.
Cuando corresponda, los productos devueltos serán revisados. Después de recibir y comprobar el estado del producto, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago original.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
8. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales de los usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y las normativas aplicables en España.
La información recopilada puede utilizarse para:
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Gestionar pedidos y pagos.
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Coordinar entregas.
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Proporcionar atención al cliente.
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Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones o cancelaciones.
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Mejorar la experiencia de navegación.
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Cumplir obligaciones legales aplicables.
Los usuarios tienen derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad y Política de protección de datos.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española y las normativas aplicables de la Unión Europea relacionadas con la protección de consumidores y comercio electrónico.
En caso de cualquier diferencia o conflicto relacionado con el uso del sitio web o la compra de productos, las partes intentarán resolverlo de manera amistosa mediante comunicación directa.
Los consumidores mantienen en todo momento los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección al consumidor.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, pedidos, productos o cualquier otro aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: assist@oakcornereu.com
Teléfono: +1 (215) 684-7392 60
Dirección: 2417 W Ritner St, Philadelphia, PA 19145, United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web, pedidos y servicios disponibles.